品牌營(yíng)銷之“品”，恰好三個(gè)“口”。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切都將重回“村落時(shí)代”，不僅信息傳播飛速，更重要的是每個(gè)消費(fèi)者都有自己的說(shuō)話渠道，“紙里包不住火”，大大小小的“品牌內(nèi)幕”都將越來(lái)越透明，品牌制勝的法則也跟著快速回歸，要做品牌就必須緊緊抓住三個(gè)“口”。

　　第一，“口吻”，即，你以怎樣的姿態(tài)和方式與消費(fèi)者交流。

　　例如，大人對(duì)小孩講話是一種“口吻”，丈夫?qū)ζ拮又v話是一種“口吻”，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工講話是一種“口吻”，孩子對(duì)老師講話是一種“口吻”，專家站在臺(tái)上講授《用免費(fèi)資源快速做強(qiáng)品牌》是一種“口吻”，品牌與消費(fèi)者交流也要有一定的合適“口吻”。換一種說(shuō)法，就是要找到品牌的合適位置，包括我是誰(shuí)，我要到哪去，我怎么去，我有多少優(yōu)勢(shì)來(lái)支撐我去“目的地”。在遠(yuǎn)卓品牌策劃公司看來(lái)，這個(gè)過(guò)程中最重要的是要在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，站在消費(fèi)者角度去思考，充分利用好各種有益的免費(fèi)資源。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，免費(fèi)資源更多，做品牌也更需要想方設(shè)法去深度挖掘多種多樣的免費(fèi)資源。

　　具體怎么做呢？這不是一篇文章能夠徹底講清楚的，但謝付亮建議你無(wú)論怎樣都必須站在足夠高的“高度”上。這就像你站在平地上，你很難看到整座山以及四周的風(fēng)景，若是你站在山頂上極目遠(yuǎn)眺，自然可以“一窮千里目”，一覽眾山小。例如，遠(yuǎn)卓品牌策劃公司有個(gè)習(xí)慣，在品牌定位方案出來(lái)之后，我們會(huì)帶著客戶“故地重游”，重新審視之前司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象或資源，或“看山游水”，或“讀史觀人”，或“品茗懷舊”，都會(huì)讓客戶立即產(chǎn)生一種煥然一新、喜出望外的感覺(jué)，驚嘆原來(lái)這么多免費(fèi)資源都被自己忽略了，幸好及時(shí)覺(jué)悟并有效利用，讓其盡早在品牌營(yíng)銷過(guò)程中發(fā)揮作用，促進(jìn)目標(biāo)客戶更加快速地認(rèn)知品牌并認(rèn)可品牌，最終愿意為品牌買(mǎi)單。

　　剛剛說(shuō)的是“有形的高度”，更重要的“高度”是“無(wú)形的高度”。舉例來(lái)說(shuō)，在中國(guó)茶葉行業(yè)，茶和文化已是孿生兄妹、形影不離，做強(qiáng)茶葉品牌營(yíng)銷自然要整合利用文化元素，然后基于茶葉品牌的實(shí)際情況，找到二者的內(nèi)在關(guān)系，將其緊密地聯(lián)系到一起，一起去服務(wù)消費(fèi)者、造福消費(fèi)者。在這一過(guò)程中，中華上下五千年，www.globrand.com歷史文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，多少帝王將相、多少經(jīng)史子集、多少悲歡離合、多少琴棋書(shū)畫(huà)，這里面蘊(yùn)藏著大量珍貴的免費(fèi)資源可以整合利用。當(dāng)然，國(guó)外的歷史文化資源，我們也必須抱著開(kāi)放的心態(tài)，巧妙整合利用并擇機(jī)注入到品牌里面，讓品牌營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)極速增加，從而快速拉近品牌與消費(fèi)者的距離，促進(jìn)銷售成交，保障品牌成功。

　　第二，“口感”，這是個(gè)形象的說(shuō)法，即，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中和購(gòu)買(mǎi)之后的真實(shí)感受，也就是實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，這一點(diǎn)至關(guān)重要，堪比一個(gè)品牌的“心臟”，絕對(duì)不能出問(wèn)題。

　　以餐飲為例，也許我們?cè)诔缘倪^(guò)程中感覺(jué)還好，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要看吃了之后的感覺(jué)，例如，杭州有一家很有名的連鎖面館，我們慕名而去，吃完后一整夜都沒(méi)睡好，可想而知，里面放了多少味精或其它不該有的添加劑。這當(dāng)然與我們?cè)缫言诩依锒沤^味精雞精有關(guān)，否則，也不會(huì)對(duì)味精等添加劑如此“過(guò)敏”，但無(wú)論怎樣，這樣的“口感”已經(jīng)令我們望而卻步，果斷放棄這個(gè)品牌營(yíng)銷。雖然我們得饒人處且饒人，也沒(méi)有去網(wǎng)絡(luò)上發(fā)點(diǎn)評(píng)的習(xí)慣，但總有人會(huì)發(fā)布自己的點(diǎn)評(píng)，長(zhǎng)此以往，若不及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品品質(zhì)，追求健康的“口感”，這樣的“口感”自然會(huì)令越來(lái)越多的顧客失望，乃至摧毀初具影響力的品牌。

　　再舉一個(gè)“口吻”好但“口感”差的例子。有一家面店裝修簡(jiǎn)單，價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出同類店鋪，生意卻很好，門(mén)庭若市，因?yàn)槠涮厣r明、直插人心的“口吻”，不僅“不放味精”，而且“用礦泉水煮面”，的確非常吸引人，過(guò)目不忘。第一次嘗鮮后，除了發(fā)現(xiàn)礦泉水不是真正的礦泉水之外，我并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)什么“異樣”，就信以為真。吃完飯后，嘴巴沒(méi)有明顯的“口渴感”，的確不錯(cuò)，更加信以為真。后來(lái)，我們一有機(jī)會(huì)就帶著親朋好友或同學(xué)去嘗鮮，直到有一次帶著做餐飲的親戚去吃，這樣的節(jié)奏才戛然而止。

　　為什么呢？親戚在品嘗幾口之后，就立即斷言說(shuō)面里放了雞精等調(diào)味劑，我感到很詫異，仿佛有一種被欺騙的感覺(jué)，就直接找老板“核實(shí)”。老板倒是十分“坦誠(chéng)”，答案讓我很吃驚很失望，想必你也猜到了。老板說(shuō)，我們放了少量的雞精……“言行不一”的“口感”自然會(huì)更加令人失望，因?yàn)椋放票澈笥刑嗫床灰?jiàn)的東西，如果都這么不靠譜，又如何令消費(fèi)者放心呢？再想起這家面館用“純凈水”當(dāng)做“礦泉水”，消費(fèi)熱度立即斷崖式下跌。

　　第三，“口碑”。這個(gè)不用解釋，有真正好的“口感”，即好的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)，并且能夠在較長(zhǎng)時(shí)間能都能令消費(fèi)者擁有舒適的消費(fèi)體驗(yàn)，不產(chǎn)生“后悔”的感嘆或感覺(jué)，同時(shí)又有一種強(qiáng)烈的沖動(dòng)與親朋好友分享這種消費(fèi)體驗(yàn)，那么，這樣的品牌自然會(huì)有越來(lái)越好的“口碑”。

　　現(xiàn)在，中國(guó)經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型，中國(guó)品牌也正處于大換血、大轉(zhuǎn)折、大升級(jí)的重要?dú)v史階段，魚(yú)龍混雜，泥沙俱下，只要企業(yè)能夠以合適的“口吻”來(lái)展示品牌、傳播品牌，同時(shí)以實(shí)實(shí)在在的品牌質(zhì)量確?！翱诟小苯?jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)，“口碑”自然會(huì)越來(lái)越好，品牌的市場(chǎng)空間也會(huì)越來(lái)越寬闊。

　　例如，在中國(guó)鋼結(jié)構(gòu)建筑業(yè)，很多品牌或銷聲匿跡、或危在旦夕、或命懸一線，三維鋼構(gòu)卻獨(dú)樹(shù)一幟，項(xiàng)目不斷、大單不斷，2015年9月其與國(guó)外簽訂的一個(gè)訂單就超過(guò)了1億元。為什么？正是因?yàn)槿S鋼構(gòu)領(lǐng)先行業(yè)的工匠精神，二十多來(lái)專注于鋼結(jié)構(gòu)，工程遍及國(guó)門(mén)內(nèi)外，從高層建筑、人行天橋、體育場(chǎng)館、機(jī)場(chǎng)到高鐵站，從專業(yè)一級(jí)、設(shè)計(jì)甲級(jí)、法國(guó)船級(jí)社認(rèn)證、連續(xù)十年無(wú)不良信用記錄、國(guó)家住宅產(chǎn)業(yè)化基地到登陸資本市場(chǎng)，都在一句句、一步步講述著三維鋼構(gòu)的品牌故事，確?！翱谖恰焙汀翱诟小辈秸{(diào)一致，一點(diǎn)一滴地構(gòu)建一個(gè)品牌的口碑。類似的中國(guó)品牌案例還有很多，舉不勝舉！

　　談完了“口吻”“口感”和“口碑”，謝付亮要著重強(qiáng)調(diào)，只要心懷敬畏和謙卑，懷抱一顆認(rèn)真負(fù)責(zé)的心去做事，任何一個(gè)品牌都可以挖掘到足夠多的免費(fèi)資源，以構(gòu)建自己的品牌優(yōu)勢(shì)，并且都有適合自己的“口吻”“口感”以形成越來(lái)越好的口碑。但決策者要把握好看問(wèn)題的角度。這就像在你的身后放一噸黃金，你若不懂得轉(zhuǎn)身，只是目不轉(zhuǎn)睛地看著一個(gè)方向，那么，一噸的黃金永遠(yuǎn)不會(huì)成為你的品牌資源。

　　例如，在中國(guó)茶葉行業(yè)，很多茶葉品牌都在捧著金飯碗討飯，放著大好資源不用，愣是去瞎編亂造一些子虛烏有的東西，倘若能多換換角度，多一些有高度、有深度的思考，這些品牌就能發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)勢(shì)，然后持續(xù)不斷地將優(yōu)勢(shì)注入到品牌及相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)之中，讓品牌更加豐滿、產(chǎn)品更具魅力，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)傳播工具，讓目標(biāo)客戶快速知道品牌優(yōu)勢(shì)，并在銷售溝通中充分展示品牌優(yōu)勢(shì)，那么銷售成交和品牌營(yíng)銷成功便是水到渠成之事。

　　歸根結(jié)底，一切品牌推廣都要重視一個(gè)事實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)讓品牌信息和消費(fèi)反饋都有了無(wú)處不在的“出口”，好事壞事都很容易“傳千里”或“被搜索到”，品牌之“品”必須是“口吻”“口感”和“口碑”的有機(jī)統(tǒng)一體，必須步調(diào)一致、前后一致、言行一致。這一事實(shí)將日益被強(qiáng)化，品牌致勝必須重視，相反，忽略這一點(diǎn)的品牌必死無(wú)疑！

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